Little Houses by ArtEva: 361 ocen, ki jih Google ni videl

Kaj je bilo narobe

Prvo opozorilo je prišlo iz Google Search Console: manjkajoči podatki o izdelkih. Ob pregledu se je pokazalo, da je napak več, kot jih je javljalo opozorilo.

Ocene niso bile nikjer v strukturiranih podatkih. Kupci so v aplikaciji Judge.me pustili 361 ocen, Google pa jih ni mogel prebrati, ker jih koda strani ni izpisala. Zadetek z zvezdicami po panožnih podatkih dobi več klikov kot navaden modri link, tudi na istem mestu v rezultatih. Ta prednost je ostala neizkoriščena.

Manjkali so tudi podatki, ki izdelek uvrstijo med vnose trgovcev: cena z veljavnostjo, stroški dostave in pravila vračil. Del meta opisov je manjkal, drugi so bili predolgi in jih je Google odrezal sredi stavka. Angleška in nemška različica sta iskalniku izgledali kot podvojeni strani.

Julija se je pokazalo še nekaj, česar iz Shopifyja ni bilo mogoče videti: v Google Merchant Centru pravila vračil sploh niso bila vpisana, za nobenega od 30 trgov. Zato so julijska Googlova poročila o kakovosti trgovine za Veliko Britanijo, Avstralijo, Novo Zelandijo, Kanado in ZDA vsa javljala nepopoln podatek o roku in stroških vračila.

Kaj je Digitum naredil

Delo je teklo na živi trgovini, zato je pravilo od začetka veljalo brez izjeme: trgovina se ne ustavi, v Google pa gre samo podatek, ki je resničen. Nobene izmišljene ocene, nobene lažne fiksne cene dostave.

Shopifyjeva privzeta shema ne zna izpisati ocen, dostave in vračil, zato jo je zamenjal lasten zapis. Ocene se berejo neposredno iz Judge.me in se pokažejo samo pri izdelkih, ki jih res imajo. Dostava in vračila so zapisani po dejanskih pogojih trgovine. Julija je Digitum dodal še podatke o podjetju in navigacijsko pot, ki ju na temi prej ni bilo nikjer.

Sledilo je 166 meta opisov za izdelke, kolekcije, strani in blog, v angleščini in švicarski nemščini, skrajšanih na dolžino, ki jo Google prikaže v celoti. Pri hreflangu je bila naloga obratna: Shopify Markets pravilne oznake oddaja sam, tema pa jih je podvajala. Odvečne so šle ven, da Google obe jezikovni različici razume kot prevoda iste strani in ne kot dvojnik.

V živo temo je šlo pet spremenjenih datotek, ne cela lokalna kopija. Evine nastavitve, besedila in slike so ostale nedotaknjene, trgovina je delovala ves čas.

Za Google Merchant Center je Digitum zgradil lasten dostop do Evinega računa in ga julija prvič diagnosticiral: 1231 izdelkov, nič zavrnjenih, 94 opozoril. Del teh opozoril je bil lažen alarm in je namerno ostal pri miru, ker bi popravek stal več, kot bi prinesel. Neskladje cen izvira iz prikaza cen v lokalni valuti, kar mednarodnim kupcem koristi. Manjkajoča enotna cena za dodatke za hišice po evropski zakonodaji sploh ni obvezna.

Pravila vračil so bila prava napaka. Konec julija so bila vpisana za vseh 30 trgov, po besedilu z Evine strani o vračilih. Sredi avgusta je prišel še resničen izpad: 175 izdelkov je Google zavrnil, ker Merchant Center ni imel pokritja za Ciper, kamor Shopify prodaja. Dodana je bila dostava za Ciper in izdelki so se vrnili v odobreno stanje.

Vmes je Google napovedal ukinitev vmesnika, prek katerega orodje dela. Digitum je migracijo opravil in v živo preveril tri tedne pred rokom, tako da Eva o tem ni izvedela nič.

Rezultat

Trgovina prestane Googlov test bogatih rezultatov kot veljavna, strukturirani podatki so v živo na celotnem katalogu, 166 opisov je objavljenih in hreflang je čist. V Merchant Centru ni nobenega zavrnjenega izdelka, pravila vračil in dostave so vpisana za vse trge. Sitemap je oddan tudi v Bing, obe domeni posebej.

Merchant Center je vidnost izdelkov v Googlovem iskanju izmeril tudi neposredno. Junija je zabeležil 211 prikazov izdelkov, julija 3.290, skoraj petnajstkrat več. Kliki so v istem obdobju ostali pri 2, zato je razmerje med prikazi in kliki padlo. To je pričakovano, ko se nabor prikazanih izdelkov naglo razširi, povpraševanje pa mu še ne sledi v enakem tempu. Ločeno, v organskem iskanju je stran avgusta prvič presegla 10 klikov v 28 dneh, potem ko je junija prvič presegla 5. Majhna števila, a podvojitev v dveh mesecih.

Zadnji Googlov alarm o padcu izdelkov je prišel 16. avgusta. Preverjen v živo, nič zavrnjenih. Šlo je za Googlovo ponovno obdelavo istega vala.

Kaj pravi stranka

“Z Digitumom sem sodelovala pri urejanju SEO-ja moje spletne trgovine ArtEva in tehničnih nastavitev na Shopifyju ter v Google Merchant Centru. Pred tem sem imela kar nekaj težav z vidnostjo izdelkov v Googlu: manjkali so podatki in opisi, ocene z zvezdicami pa se sploh niso prikazovale pravilno. Vse je bilo urejeno hitro, zanesljivo in zelo strokovno, predvsem pa sem bila vesela, da so bile spremembe dejansko vidne in da stran ter izdelki v Googlu zdaj delujejo tako, kot morajo. Komunikacija je bila ves čas jasna in prijazna, zato bi Digitum z veseljem priporočila tudi drugim manjšim podjetjem, ki želijo izboljšati svojo spletno prisotnost.”

Eva Kancler, lastnica ArtEva

Za koga je to zanimivo

Če prodajate prek spleta in imate zadovoljne kupce, njihove ocene pa v Googlu niso vidne, je vzrok skoraj vedno tehničen in ne vsebinski. Isto velja za opozorila iz Merchant Centra, ki jih večina trgovcev pusti pri miru, ker so v angleščini in izgledajo neškodljiva. Vsaj eno od njih navadno ni.

Pišite na filip.klinc@digitum.si in povejte, kaj prodajate. Pogledam stanje in povem, kaj je res narobe in kaj lahko ostane pri miru.