AI chatbot za SMB: kaj to pomeni v praksi

“AI chatbot” zveni drago, komplicirano in kot nekaj za korporacije s stotimi zaposlenimi.

Ni tako.

Tukaj je realna slika: kozmetični salon v Mariboru z enim zaposlenim in 200 strankami na mesec. Vsak teden 40–50 istih vprašanj: “Koliko stane brazilska?”, “Ali imate prosto v petek ob 15h?”, “Kje ste?”

Odgovarjanje vzame uro na teden. Chatbot jo vzame na 3 minute — za nastavitev opozorila, ko pride resnično novo vprašanje.

Kako AI chatbot dejansko deluje za malo podjetje

Ne gre za OpenAI GPT-5

Nič proti naprednem AI — za večino malih podjetij ga pač ne potrebujete. Zadostuje sistem, ki:

1. Pozna vaše storitve, cene in delovni čas
2. Odgovori na 80 % pogostih vprašanj
3. Preusmeri kompleksna povpraševanja na vas

To postavimo z Botpress platformo in bazo znanja, ki jo sestavite v enem popoldnevu.

Kaj chatbot naredi za vaš čas

Zmanjšate ponavljajoče se odgovore. Stranka dobi odgovor takoj — ob 22h, ob nedeljah, med dopustom. Vi dobite obvestilo samo za vprašanja, ki jih chatbot ne zna rešiti.

V praksi: 60–70 % vprašanj chatbot reši sam. Ostalo pride do vas z vsem kontekstom — ni več “Kdo je ta stranka in kaj je hotela?”

RAG — ko potrebujete več

RAG (Retrieval-Augmented Generation) pomeni, da chatbot bere vaše dokumente in odgovarja iz njih. Idealno za:

• Restavracije z dolgim menijem in alergeni
• Pravne pisarne z dokumentiranimi postopki
• Wellness centre s ceniki za 20 različnih tretmajev

Ne halucinira, ker bere iz vašega cenika — ne iz splošnega znanja.

Koliko stane in kaj dobite

Paket B1 — od €400 + €80/mes

• Botpress platforma (multichannel — web, Messenger, WhatsApp)
• Do 50 odgovorov v bazi znanja
• Integracija na vaši spletni strani
• E-poštno obvestilo za nova vprašanja

Paket B2 — od €1000 + €150/mes

• Claude API + RAG nad vašo dokumentacijo
• Kvalifikacija leadov + CRM integracija
• Mesečna optimizacija in analitika

Ali je to za vas?

Tri vprašanja: Ali dobivate ista vprašanja večkrat na teden? Ali kakšno povpraševanje zamudite, ker v tistem trenutku niste bili dosegljivi? Ali bi radi vedeli, kaj stranke najpogosteje sprašujejo?

Če ste odgovorili “da” na vsaj eno — chatbot ima smisel.

Demo in ocena sta brezplačna. Pišite nam.